Cогласно индексу качества сервиса
клиентов и кандидатов готовы рекомендовать компанию get experts к сотрудничеству
как определяется nps (индекс качества сервиса)
После каждого проекта мы проводим опрос среди клиентов и кандидатов, чтобы получить обратную связь и оценить взаимодействие с нашей компанией по различным аспектам.
В рамках nps (индекса качества сервиса) мы просим оценить следующие параметры:
- общая оценка удовлетворенности сотрудничеством с консультантом по 10-балльной шкале, где 10 — полностью удовлетворены, а 1 — совершенно неудовлетворены;
- общая оценка удовлетворенности сотрудничеством с компанией get experts по 10-балльной шкале, где 10 — полностью удовлетворены, а 1 — совершенно неудовлетворены;
- готовность рекомендовать нас коллегам и знакомым.
Если мы помогали найти вам сотрудника или проводили исследование рынка кандидатов, то мы направляем вам мини-опросник через неделю после трудоустройства кандидата или оказания услуги.
Если трудоустройства не произошло, то через 3 месяца после взятия вакансии.
- общая оценка удовлетворенности сотрудничеством с консультантом по 10-балльной шкале, где 10 —полностью удовлетворены, а 1 — совершенно неудовлетворены;
- общая оценка удовлетворенности сотрудничеством с компанией get experts по 10-балльной шкале, где 10 — полностью удовлетворены, а 1 — совершенно неудовлетворены;
- готовность рекомендовать нас коллегам и знакомым.
Если мы сотрудничали с вами по вакансии и помогли трудоустроиться, то мы пришлем мини-опросник через неделю после выхода на новую работу.
Если трудоустройства не произошло, то через 1 месяц после интервью с клиентом.
в 2025 мы получили следующие результаты
работой консультанта
взаимодействием с компанией
компанию к сотрудничеству
Спасибо большое вашей компании за качественную проработку рынка. Было очень комфортно взаимодействовать, по кандидатам всегда давались необходимые комментарии. Консультант оперативно отвечала на запросы.
Хотела бы отметить клиентоориентированность вашей компании в целом и консультанта в частности. Нас слышали, принимали обратную связь с ходе поиска, корректировали свои действия и каждый раз предлагаемые кандидаты были всё лучше и лучше.
Хочу выразить благодарность компании get experts за экспертную помощь с подбором релевантной вакансии, поддержкой на всех отборочных этапах и, как результат, получение желанного предложения о работе от работодателя, близкого по ценностям, корпоративной культуре и подходам к ведению бизнеса!
Высокопрофессиональная команда специалистов, четкость и результативность, исключительно приятное общение.
Благодаря вашей обратной связи, мы улучшаем качество сервиса и делаем наше взаимодействие максимально полезным и приятным.
Мы в get experts придерживаемся следующих стандартов
1
Стараемся всегда быть на связи и регулярно контактируем по текущим проектам
2
Предоставляем обратную связь
Предоставляем обратную связь кандидатам в течение 3 дней после встречи с get experts
и в течение 1-2 дней после встречи с потенциальным работодателем.
3
Проверяем кандидатов
4
Тщательно готовим своих кандидатов
Обязательно готовим кандидатов к интервью в компании: информация о компании, детали позиции, процесса.
5
Предоставляем резюме в кратчайшие сроки
6
Готовим экспертные комментарии на кандидатов
Всегда сопровождаем резюме письменными комментариями. Если клиент просит этого не делать, комментируем информацию о кандидатах устно.